Помощь

Заказ товаров

Итак, Вы выбрали товар, определились с цветом и размером. Остается лишь добавить его в корзину, и оформить заказ. Сделать это можно в течение нескольких секунд.


Шаг 1. Уточнение деталей заказа
Войдите в корзину – Вы увидите список уже добавленных товаров. Вы можете добавить свои комментарии, а также изменить количество товаров в соответствующих полях. После этого кликните по кнопке «Оформить заказ»


Шаг 2. Адрес доставки
Внимательно заполните все поля – фамилию, имя и отчество получателя, страну доставки, почтовый индекс, город, адрес и телефон, по которому с Вами смогут связаться наши менеджеры.

Шаг 3. Предварительный расчет веса
Стоимость доставки товара из Китая формируется с учетом его веса брутто. Окончательный расчет происходит на нашем складе в России, однако Вы можете сделать предварительный расчет веса посылки. Для этого следует воспользоваться подсказкой на страничке расчета веса, ведь продавцы часто не указывают реальный вес товара.
Внесите примерный вес товара в соответствующее поле и кликните по кнопке «Далее»

Шаг 4. Выбор способа доставки
Мы осуществляем отправку товара по России, в любые страны СНГ и мира и пользуемся для этого услугами компаний Почта России, Pony Express, ТК Автотрейдинг, ТК Энергия. Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант и кликнуть на кнопке «Далее»


Ваш заказ сформирован, и теперь необходимо его оплатить. Для этого пополните счет в системе одним из удобных Вам способов.

Вы можете внести изменения в список товаров или отказаться от их доставки до момента оплаты, если товары еще не были выкуплены.

Выполнение заказа начнется только после подтверждения оплаты нашими менеджерами.

Мониторинг состояния заказа

Для Вашего удобства, каждый заказ после оформления, обретает конкретный статус. Благодаря этому Вы можете в любой момент проверить, на каком этапе исполнения находится Ваш заказ. Для этого зайдите в личный кабинет и проверьте статус:

Отмена заказа

Все заказы, которые имеют статус «Ожидающие оплаты» (то есть, не оплачены), можно оплатить или отменить, если заказ еще не выкуплен.

Уточнение информации по заказу, по товару

Операторы службы поддержки всегда готовы ответить на Ваши вопросы, связанные с выполнением Ваших заказов, а также могут уточнить требуемые Вам детали о конкретных товарах. Online-консультации предоставляются после присвоения статуса «В обработке».

Режим работы операторов - с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 (по Владивостокскому времени). Если Вы оставите свой вопрос в нерабочее время, операторы ответят Вам только в начале следующего рабочего дня.